Optimisation des recettes grâce à la fidélité des clients Aux Etats-Unis, 65 % des consommateurs sont membres d'au moins un programme de fidélité d'un service de restauration. Assurez-vous que votre POS de restaurant tire profit de ces statistiques. Il doit offrir une solution de fidélité et de bons d'achat qui permet de se rapprocher des clients et de les fidéliser. Vous pouvez ainsi récompenser vos clients, mettre en place des promotions ciblées, personnaliser l'expérience client et regrouper les données sur les préférences et les habitudes de vos clients.
Récemment encore, les systèmes POS de restaurant étaient le plus souvent gérés sur site. Les solutions sur site exigent un investissement important d'entrée de jeu, comprenant des serveurs coûteux pour exécuter le système, et peuvent également générer régulièrement des coûts élevés de maintenance. Certaines ressources sont nécessaires pour gérer les mises à jour et les mises à niveau des logiciels de POS, et vous devez planifier l'installation manuelle de correctifs de sécurité par le personnel sur site. Les plates-formes POS de restaurant mobiles basées sur le Cloud offrent une solution moderne dédiée aux professionnels des services de restauration pour qu'ils puissent gérer leur technologie. Les professionnels des services de restauration qui ont adopté un système POS de restaurant basé sur le Cloud bénéficient des avantages suivants :
De plus, les personnes qui dirigent des entreprises alimentaires et des restaurants disposent de nombreuses options de gestion des commandes. Vous pouvez ajouter des articles aux commandes via l'application Register ou Clover Dining, et vous pouvez facilement rechercher dans votre interface. Lorsque cela est nécessaire, les employés peuvent également créer des éléments personnalisés sur les commandes des clients.
Un autre domaine où Square for Retail se distingue comme l'un des meilleurs systèmes de point de vente au détail est la gestion de la relation client. Ses capacités CRM vous permettent d'envoyer des messages aux clients, de générer des informations intelligentes à partir de vos données client, d'automatiser la segmentation des clients, de suivre l'historique des transactions des clients, ainsi que de configurer automatiquement les profils des clients lors du paiement.
Avoid like the plague!!! The system itself is passable, but lacks several of the features that our salesperson assured us would be available. The main issue is the Clover Customer Service. Trying to even access your account while speaking with a CS Rep is excruciatingly difficult! We were provided our Merchant ID number, which we enter each time we call. It never works (even though we have been told it is the correct number). So they then ask you several minutes of questions to confirm your identity. I know that is for our benefit, but shouldn't be necessary each time. We have tried to change the contact email address, ("Can't help you with that"). We tried to change the business address, ("No problem.") but it still hasn't been changed. And good luck trying to get any real technical help! Sorry to rant, but we dumped this system after four months due to the extremely poor customer service and bait and switch we feel we fell for.
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